Condiciones generales
Las presentes condiciones generales regulan la reserva de los viajes ofrecidos en el sitio web miaotriptoasia.com del que es titular Miaotrip CB (en adelante, Miaotrip).
La reserva de cualesquiera de los viajes ofrecidos en nuestra web conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales que se indican a continuación.
Estas condiciones generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de aceptarlas y de proceder a la reserva de cualquiera de los viajes ofrecidos en el sitio Web miaotriptoasia.com.
1. Identificación
Miaotrip, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y como titular de la Web, le informa de los siguientes datos identificativos:
Nombre de dominio: miaotriptoasia.com
Nombre comercial: Miaotrip
Denominación social: Miaotrip CB
CIF: E19705466
Domicilio social: Calle Rector David Aguilar Peña, Portal 12, Nº 87. 18613 Motril, Granada
Teléfono: +34 691 26 66 69
Email: info@miaotriptoasia.com
2. Comunicaciones
Para comunicarse con Miaotrip, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: info@miaotriptoasia.com
- Dirección postal: Calle Rector David Aguilar Peña, Portal 12, Nº 87. 18613 Motril, Granada
- Teléfono: +34 691 26 66 69
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los clientes y Miaotrip se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio detallados anteriormente.
3. Presupuesto de viaje
El precio de la reserva de todos los viajes de Miaotrip que aparecen en la página web de miaotriptoasia.com incluyen los siguientes servicios:
Incluye:
- Asesoramiento y organización personalizada.
- Itinerario del viaje.
- Alojamiento.
- Transporte privado.
- Actividades.
No Incluye:
- Vuelos.
- Comidas.
- Gastos personales.
4. Modificaciones del viaje
Por parte de Miaotrip:
Antes o durante el viaje Miaotrip puede cancelar el viaje o variar los servicios recogidos debido a causas ajenas, como alteraciones climatológicas o geográficas, circunstancias políticas o bélicas, acontecimientos imprevistos u otros motivos ajenos a Miaotrip, así como casos de fuerza mayor. En estos casos Miaotrip no se hace responsable, aunque facilitará la gestión de cualquier asunto derivado de estos acontecimientos.
En el caso de cancelación por causas de fuerza mayor, el cliente puede solicitar el reembolso del 80% del importe de la reserva, siempre que ocurra antes del comienzo del viaje.
No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
En el caso de que un viaje no llegue al mínimo de participantes pactados (5 participantes), Miaotrip podrá cancelar el viaje, notificándolo con un mínimo de 35 días de antelación a la fecha prevista de salida, devolviendo el 100% del precio de la reserva.
Miaotrip podrá también proponer el pago de un suplemento al resto de clientes para poder realizar el viaje.
Por parte del cliente:
Consultar con Miaotrip antes de la contratación, pues puede variar dependiendo del tipo de viaje.
En caso de que el cliente desista del viaje, una vez formalizada la inscripción:
a) Si el cliente lo comunica con una antelación mínima de 40 días, se le abonará el 85% del importe de la reserva.
b) Si el cliente lo comunica con una antelación mínima de 20 días, se le abonarán 100€ de la reserva.
c) Si el cliente lo comunica con menos de 20 días de antelación, perderá el importe total de la reserva.
El desistimiento del viaje deberá hacerse por escrito al correo electrónico: info@miaotriptoasia.com
5. Responsabilidad de Miaotrip
Miaotrip quedará eximida de responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni Miaotrip ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) Miaotrip queda eximido de responsabilidad y el cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad de Miaotrip.
En cuanto al viaje se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales y agencias contratadas. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir. Durante el viaje Miaotrip podrá proponer distintos actividades de grupo de carácter opcional para el cliente. La realización o no de dichas actividades serán responsabilidad única del cliente y será éste quien decida formar parte o no.
6. Documentación y visados
El cliente tiene la responsabilidad y la obligación sin excepción de llevar la documentación en regla necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera), quedando bajo su responsabilidad propia, cualquier problema o inconveniente que se pueda derivar. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje se aplicarán las condiciones señaladas en el párrafo de “modificaciones por parte del cliente”.
Si alguna autoridad negara la obtención de visados por cuestiones personales de la cliente, o se le fuera denegada la entrada a cualquier país por falta de algún requisito exigido, Miaotrip declina toda responsabilidad y cualquier gasto originado por tal circunstancia correrá a cargo del cliente.
Las personas de nacionalidad distinta a la española deben asegurarse de cumplir con las exigencias en materia de visados en el país de destino, asumiendo las consecuencias de su incumplimiento. Los menores de 18 años deberán viajar con un adulto responsable de ellos.
7. Seguro de viaje
Contar con un seguro de viaje será obligatorio para formar parte de los viajes organizados por Miaotrip. El cliente será el responsable de contratar un seguro de viaje que cubra todas las actividades descritas en el viaje. En caso de no contar con un seguro de viaje, Miaotrip podrá denegar la participación en el viaje sin derecho a devoluciones. Además, todas las incidencias o gastos que se pudieran derivar por no contar con un seguro de viaje, serán responsabilidad del cliente.
8. Equipajes
El equipaje del viajero no es objeto del contrato ya que el cliente será el responsable del mismo en todo momento.
9. Situación política, de seguridad y sanitaria del país
El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es
SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es
CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL VIAJERO ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO A MIAOTRIP DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.
10. Inscripción y proceso de reserva
Para realizar la reserva de los viajes ofrecidos por Miaotrip en miaotriptoasia.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente indique todos los datos requeridos por Miaotrip a través de un formulario de recogida de datos que aparecerá en el proceso de reserva en la página web miaotriptoasia.com y por medio del cual se proporcionará a Miaotrip la información necesaria para llevar a cabo la contratación deseada. El cliente responderá de que los datos de identidad que facilite sean veraces, exactos y completos. El cliente deberá consentir expresamente el facilitar dichos datos mediante la aceptación de la política de privacidad de Miaotrip, que consta también publicada en nuestra página web: https://miaotriptoasia.com/politica-de-privacidad/.
El viaje puede ser cancelado en caso de no alcanzar un mínimo de cinco personas. En este caso se propondrá pagar un suplemento para poder realizar el viaje. En caso de no aceptación, el cliente tendrá derecho al reembolso total de la señal.
No son de esperar variaciones significativas en el contenido y características de los viajes ofrecidos por Miaotrip más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
11. Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva y la inscripción al viaje el cliente deberá haber abonado la cantidad estipulada como señal en la página web de miaotriptoasia.com, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. Este importe corresponde únicamente a la reserva de la plaza.
Después de completar el proceso de reserva, aparecerá una confirmación indicando que la reserva se ha realizado correctamente. En dicha confirmación, se indicarán los datos del cliente, los detalles de la reserva y el/los viajes/s elegido/s.
Asimismo, el cliente recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico y podrá acceder a los detalles del mismo accediendo al apartado «MI CUENTA» de la página web de miaotriptoasia.com. Es importante, por ello, que el cliente, indique correctamente su correo electrónico en el momento de realizar la reserva.
12. Formas de pago
El cliente podrá elegir libremente entre las formas de pago ofrecidas por Miaotrip en la página web de miaotriptoasia.com:
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
El cliente podrá realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe integrada en la página web de miaotriptoasia.com. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago, a no ser que el cliente acuerde con Miaotrip una forma de reembolso diferente.
13. Resolución del acuerdo
En todo momento Miaotrip o el cliente podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados en caso de incumplimiento de las condiciones anteriores pautadas en este contrato con la correspondiente responsabilidad que esto conlleva.
Asimismo la empresa podrá proceder a la resolución del contrato antes o durante el viaje en caso de que la cliente muestre un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas. En este caso no se devolverá al cliente las cantidades abonadas ni otros gastos en los que se incurra, independientemente de la responsabilidad civil o penal a la que su comportamiento pueda conllevar.
También se procederá a la resolución del contrato durante el viaje si el cliente realiza alguna actividad ilegal (ilegal tanto en España como en el país que se visita). En este caso no se devolverá al cliente las cantidades abonadas ni otros gastos en los que se incurra y la cliente será denunciada a las autoridades pertinentes.
14. Autorización de cesión de derechos de imagen:
Aceptando estas condiciones generales al apuntarse a una aventura, el cliente autoriza la utilización de su imagen para su uso en las redes sociales de Miaotrip y su posible publicación en otros medios de comunicación. Miaotrip se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines que ofendan la dignidad, imagen u honor del afectado.
La autorización no tiene ámbito geográfico determinado.
La autorización se refiere a la totalidad de usos que puedan tener las fotografías o vídeos, o partes de las mismas, utilizando los medios técnicos conocidos en la actualidad y los que pudieran desarrollarse en el futuro, y para cualquier aplicación (catálogos, vídeos, página Web, redes sociales a través de Internet, etc.). Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor en los términos previstos en la Ley Orgánica 1/85, de 5 de Mayo, de Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.
La autorización no fija ningún límite de tiempo para su concesión ni para la explotación de las fotografías o vídeos, o parte de las mismas, por lo que dicha autorización se considera concedida por un plazo de tiempo ilimitado.
La presente autorización no tiene ninguna contraprestación económica.
15. Política de privacidad y protección de datos:
Miaotrip cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Además, según lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal se le informa de que los datos personales serán tratados en un fichero de datos de carácter personal, cuya finalidad es la gestión de los datos que se publican en las redes sociales, así como lo descrito en el presente documento.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para solicitar información adicional sobre los viajes ofrecidos por Miaotrip, el cliente podrá dirigirse al departamento de atención al cliente llamando al teléfono +34 691 26 66 69 y a la dirección de correo electrónico info@miaotriptoasia.com.
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Miaotrip, el cliente podrá dirigirse al departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@miaotriptoasia.com.
Según la resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por lo dispuesto en ellas y por la legislación española vigente en cada momento.
En estas condiciones generales, se entiende por días laborales todos los hábiles conforme al calendario vigente en la ciudad de Granada, excluyendo sábados, domingos y festivos.
18. Vigencia de estas condiciones generales
Estas condiciones generales han quedado aprobadas en la fecha que se indica seguidamente y se aplican a partir de entonces:
- Fecha de inicio de la vigencia de esta versión: 12/11/2024.
Estas condiciones generales se mantendrán vigentes hasta que tenga lugar su modificación, su revocación o su anulación, total o parcial, por la causa que sea.
La página web de Miaotrip siempre recogerá la versión vigente en cada momento, indicando la fecha de su actualización. El cliente aceptará las condiciones generales en la versión vigente en el momento de realizar su reserva a través de la página web Miaotrip.